Help、Rshift 支持 和 Rshift AI 有什么区别
Rshift 里有两个不同入口：
帮助：右上角 Help 按钮，打开 Intercom Messenger，由Rshift 支持回答产品使用、排障、账单、权限和工单问题。Rshift AI：产品内 AI 工作台，用来生成内容、分析数据、调用 Rshift 技能和业务工具。
什么时候使用帮助
使用 帮助 处理这些问题：
连接平台失败。
账单、套餐、AI credits 不清楚。
自动化、监控或 Phone Agent 运行异常。
账号权限、工作区切换、邀请异常。
需要人工支持或 CSM 介入。
什么时候使用 Rshift AI
使用 Rshift AI 处理这些工作：
生成营销内容或策略简报。
分析品牌素材、活动、监控结果。
使用模型、技能或 MCP 工具完成业务任务。
两者不会混在一起
Rshift 支持不会读取你的 Rshift AI prompt、completion、工具输入输出或聊天历史。Help 对话也不会写入 AI Chat session。